什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀(guān)念。經(jīng)營(yíng)準則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀(guān)念、歷史傳統、共同價(jià)值觀(guān)念、道德規范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導者把文化改變人的功能應用于企業(yè)，以“文”化“人”，以解決現代企業(yè)管理中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺(jué)應用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng )造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱(chēng)之為企業(yè)文化的種種觀(guān)念。
企業(yè)文化的隱形性
企業(yè)文化是一種意識形態(tài)，屬于上層建筑范疇，因而它隱匿地存在于廣大員工的心靈之中，并在員工的潛意識中形成共識，在員工的心靈中打上深深的烙印。企業(yè)文化融入員工的心靈，要經(jīng)歷一個(gè)長(cháng)期的潛移默化的過(guò)程，它與企業(yè)共存亡。企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng )造了獨特的企業(yè)文化，而企業(yè)文化反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了該企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化一旦定型，將長(cháng)期發(fā)揮作用，這種力量不同于引進(jìn)一臺先進(jìn)設備，也不同于改造一條生產(chǎn)線(xiàn)那么直觀(guān)。
企業(yè)文化具有獨特的個(gè)性化
企業(yè)文化不是一朝一夕形成的，它是企業(yè)獨特的個(gè)性文化長(cháng)期積淀形成的。一種經(jīng)營(yíng)理念，一種行為準則，要得到全體員工的認同決非易事。例如當我們走進(jìn)同仁堂藥店，看到墻上端端正正地掛著(zhù)古訓“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。由此可見(jiàn)，一種濃厚的企業(yè)文化氣息撲面而來(lái)。“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”，其字里行間無(wú)不透出同仁堂人恪守誠實(shí)敬業(yè)的美好藥德，若用一句話(huà)概括同仁堂的企業(yè)精神，那就是：“同修仁德，濟世養生”。同仁堂是把行醫賣(mài)藥作為一種濟世養生、效力于社會(huì )的高尚事業(yè)來(lái)做。正因為如此，同仁堂雖歷經(jīng)百年，其事業(yè)卻是愈來(lái)愈發(fā)達。同仁堂的歷史就是文化和經(jīng)濟交相輝映的歷史。
企業(yè)文化內在的繼承性
企業(yè)文化是在一定的環(huán)境中發(fā)展而形成的，它是企業(yè)根據自身條件創(chuàng )建和實(shí)踐的結果，它可以發(fā)端于少數人的倡導和示范，但企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)期堅持宣傳、不斷實(shí)踐和不斷規范的結果。企業(yè)文化需要通過(guò)吸收集體的智慧，不斷補充，不斷修正，不斷自我完善中逐步形成。
企業(yè)文化不具有模仿性
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀(guān)，這種價(jià)值觀(guān)只能為某一個(gè)企業(yè)所獨創(chuàng )。企業(yè)文化的創(chuàng )建可以汲取古今天中外優(yōu)秀企業(yè)的文化營(yíng)養，從中領(lǐng)會(huì )其真諦，去其糟粕，取其精華，從而培育自己的企業(yè)文化。但企業(yè)文化是能模仿和照搬的，企業(yè)文化不是企業(yè)資源的硬件，它是企業(yè)的軟件部分，這種軟件只有自己去開(kāi)發(fā)，它是企業(yè)在多種文化氛圍中塑造與甄別，吸取與揚棄中發(fā)展起來(lái)的。
企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化對企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進(jìn)起著(zhù)根本性的作用。企業(yè)文化決定著(zhù)該企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的態(tài)度，決定著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品屬性的價(jià)值取向，決定著(zhù)企業(yè)自身組織規范和行為準則，決定著(zhù)企業(yè)員工的敬業(yè)態(tài)度和奉獻精神，決定著(zhù)企業(yè)的創(chuàng )新精神和團隊精神等等。這都是企業(yè)能力的前提條件和后續保證。
（一）市場(chǎng)作用
市場(chǎng)受著(zhù)某些特定的文化影響與支配，如果企業(yè)的文化與市場(chǎng)不相融，甚至是沖突的，必然會(huì )使企業(yè)處于困難和危險的境地。例如，當一個(gè)企業(yè)服務(wù)定位于“領(lǐng)先使用者”的細分市場(chǎng)時(shí)，而這個(gè)市場(chǎng)的需求特征是“時(shí)尚”，那么其企業(yè)文化的內涵就應該體現出“變化”、“新奇”、“差異”、“個(gè)性”等。只有在這樣的企業(yè)文化的作用下，該企業(yè)才能在市場(chǎng)競爭中占有一席之地。從某種意義上說(shuō)，市場(chǎng)競爭從根本上是文化的競爭，只有企業(yè)文化與所處市場(chǎng)主體文化相適應，才能取得主動(dòng)，如果企業(yè)文化與市場(chǎng)不相適應，則要對該文化進(jìn)行調整。
（二）產(chǎn)品作用
企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展，實(shí)質(zhì)就是文化質(zhì)衍生的過(guò)程，就是文化系列化的過(guò)程，文化質(zhì)不變表現在產(chǎn)品上就是無(wú)產(chǎn)品發(fā)展，基本文化質(zhì)的產(chǎn)品就是“核心產(chǎn)品”，從這個(gè)意義說(shuō)，產(chǎn)品即是文化，文化就是產(chǎn)品。企業(yè)應該在市場(chǎng)上打出自己的精品，力創(chuàng )“品牌文化”，努力提高其產(chǎn)品的文化價(jià)值即“無(wú)形價(jià)值”。企業(yè)文化可劃分為器質(zhì)性文化（功能、效用、質(zhì)量、價(jià)值、工藝等構成及其調整控制）；制度性文化（規章、制度、體制、機制等）；理念性文化（價(jià)值觀(guān)、行為準則等）。
只有在三個(gè)層次的文化相互協(xié)調，配合支持時(shí)，企業(yè)能力才能最大化和最有效化，否則，互相沖突、互相制約、互相干擾、互相抵消，則企業(yè)能力勢必削弱，其效用勢必大打折扣。此時(shí)，企業(yè)只有兩個(gè)選擇，一是調整產(chǎn)品（或功能化，或概念化），二是修正企業(yè)文化。
（三）組織作用
有效的企業(yè)組織，總是將市場(chǎng)特征和產(chǎn)品特征認識和運用自如。而運作無(wú)效或失敗的企業(yè)組織，卻是要么對市場(chǎng)認識不清，要么對產(chǎn)品認識不清，要么不能把握其特點(diǎn)予以協(xié)調運用。市場(chǎng)是開(kāi)放的客觀(guān)存在，它一般地不以某個(gè)具體的局部存在而不同，真正獨家的產(chǎn)品也不多，更多的是一些類(lèi)似的乃至相同的產(chǎn)品在同一個(gè)市場(chǎng)里競爭，結果卻完全不同：有的大獲成功，有的則一敗涂地。導致不同的客觀(guān)結果，是企業(yè)文化的差異。不同的價(jià)值觀(guān)，不同的行為準則，
不同的目標導向，不同的控制，不同的態(tài)度，不同的性格，不同的工作氛圍在相同的條件出現時(shí)，必然會(huì )產(chǎn)生雖然微小卻很關(guān)鍵的不同反應，從而生出完全不同的效果。文化對于企業(yè)的組織作用是廣泛而深刻的，它既對組織能力的形成（資源配置）起著(zhù)關(guān)鍵的作用，也對組織能力的發(fā)揮（資源運用）起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，同時(shí)對組織面對環(huán)境變化和刺激的反應起著(zhù)關(guān)鍵的作用。
（四）團隊作用
企業(yè)文化強調以人為本，十分尊重人的感情，久而久之，在企業(yè)中釀造了一種團結友愛(ài)、相互信任、和睦相處的氣氛，形成了一種無(wú)堅不摧無(wú)往不克的團體意識。一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有這種團隊意識，終究無(wú)法生存。這種企業(yè)文化使企業(yè)管理者和全體員工之間形成一種強大的凝聚力和向心力。大家想企業(yè)的前途之所想，急企業(yè)的命運之所急，共同的價(jià)值觀(guān)造就了共同的目標和理想，從而整個(gè)企業(yè)上下步調一致，形成一個(gè)統一的整體。這種團隊互相勉勵，互相配合，取長(cháng)補短，就能在市場(chǎng)競爭中應對自如，無(wú)往不勝。因為種種原因，企業(yè)的領(lǐng)導及管理者之間、企業(yè)內部各部門(mén)之間、企業(yè)的管理層與員工之間、員工與員工之間，有時(shí)難免會(huì )產(chǎn)生一些矛盾。而解決矛盾的最好辦法，就是借助于企業(yè)文化進(jìn)行自我調節，自我化解，自我消融；企業(yè)與社會(huì )、企業(yè)與顧客、企業(yè)與外界企業(yè)、企業(yè)與國家之間有時(shí)也會(huì )存在某種不協(xié)調、不適應，而最好的辦法也只能利用企業(yè)文化進(jìn)行調整。
（五）約束作用
一個(gè)好的企業(yè)，必定有一套完整的規范的行之有效的管理制度。企業(yè)的管理制度是企業(yè)文化的內容之一，它是在企業(yè)創(chuàng )建與發(fā)展的實(shí)踐中逐步完善的，它凝聚了企業(yè)管理者及其員工共同的心血。反過(guò)來(lái)，這種企業(yè)文化又成為企業(yè)內令行禁止的“總規章”。企業(yè)制度一旦形成，企業(yè)的領(lǐng)導者和企業(yè)員工必須嚴格遵守和執行，而企業(yè)的領(lǐng)導者又必須首先身體力行。如有違反者，要按照企業(yè)制度進(jìn)行處罰；如有模范執行者，應按照企業(yè)制度予以表彰；如有為企業(yè)作出重大貢獻者，應按照企業(yè)制度給予重獎。由此可見(jiàn)，企業(yè)制度是企業(yè)內部的法規，從而對企業(yè)的領(lǐng)導者及全體員工形成約束力。企業(yè)的道德規范是企業(yè)文化中的一種意識形態(tài)，它屬于企業(yè)哲學(xué)的范疇，是企業(yè)文化中的上層建筑的范疇。它是從哲學(xué)的道德倫理關(guān)系來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導者和員工的行為的。如果企業(yè)的領(lǐng)導者、管理者及其員工超越了一定的道德底線(xiàn)，造成了嚴重的事故，引發(fā)成重大的社會(huì )問(wèn)題，這道德的譴責就會(huì )上升到紀律的甚至法律的高度。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規范約束著(zhù)全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質(zhì)量管理，嚴格執行紀律，因此，同仁堂能夠做到長(cháng)盛不衰。反過(guò)來(lái)，三鹿企業(yè)集團的領(lǐng)導者和管理者置屬于企業(yè)文化的道德規范于不顧，置起碼的人性于不顧，生產(chǎn)出大量問(wèn)題奶粉，造成大量嬰幼兒致病致死，企業(yè)的管理者及其直接責任人為此承擔了沉重的道德的和法律的責任，三鹿企業(yè)也因此而破產(chǎn)。
（六）激勵作用
企業(yè)文化的神奇作用，還在于它所固有的共同價(jià)值觀(guān)使企業(yè)的每個(gè)員工都能感受到自己在該企業(yè)中存在及其行為的價(jià)值，這種自我價(jià)值實(shí)現是人的一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足必將形成強大的激勵從而使他們的精神境界得到進(jìn)一步的升華。在以人的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)領(lǐng)導者管理者對員工的關(guān)心，員工會(huì )感到受人尊重從而獲得一種精神上的滿(mǎn)足，進(jìn)一步振奮精神，奮力拼搏；企業(yè)領(lǐng)導者管理者對員工充滿(mǎn)愛(ài)意的批評，使員工能夠克服自身的不良習氣，爭作一名優(yōu)秀的員工；企業(yè)領(lǐng)導者管理者對員工的表?yè)P與獎勵，使其他員工學(xué)有榜樣。筆者要特別指出的是，良好的企業(yè)精神對企業(yè)員工有著(zhù)極大的鼓舞作用，他們會(huì )自然而然地產(chǎn)生強烈的榮譽(yù)感和自豪感，從而更加煥發(fā)努力精神，并以實(shí)際行動(dòng)去維護企業(yè)的榮譽(yù)。如著(zhù)名的大慶精神，概括起來(lái)就是“愛(ài)國、創(chuàng )業(yè)、求實(shí)、奉獻”八個(gè)字，在這種精神的感召下，涌現出了以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的一大批先進(jìn)生產(chǎn)者，他們立志要將中國貧油的帽子扔進(jìn)太平洋里去，就是少活20年也在所不辭。他們憑借著(zhù)艱苦奮斗、無(wú)私奉獻的精神開(kāi)發(fā)建設了當時(shí)全中國最大的油田，這種精神集中體現了中華民族和中國工人階級的優(yōu)良傳統與優(yōu)秀品質(zhì)，是中華民族精神寶庫的重要組成部分。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的激勵作用是何等的巨大！
綜上所述，優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)的創(chuàng )建、生存與發(fā)展壯大中始終發(fā)揮著(zhù)十分重大的作用，而企業(yè)在創(chuàng )建和發(fā)展壯大中又形成和完善了企業(yè)文化。筆者滿(mǎn)腔熱忱地呼吁：愿我們的企業(yè)在抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，致力于創(chuàng )造出屬于本企業(yè)的企業(yè)文化，并在這種獨特的企業(yè)文化的推動(dòng)下，走向世界。